Si has realizado una transferencia a Spiko y los fondos no son visibles en tu cuenta Spiko:
Paso 1: Verifica las coordenadas bancarias a las que enviaste tu transferencia: ¿coinciden con las que aparecen en Spiko? Puedes consultar nuestro artículo sobre el cambio de IBAN.
Paso 2: Verifica el estado de la transferencia con tu banco: ¿ha sido ejecutada por tu banco? Si no, puedes contactar a tu banco para preguntar al respecto.
Paso 3: Espera el tiempo necesario para que la transferencia llegue a Spiko, es decir, como máximo:
- un día hábil para una transferencia en EUR, GBP (transferencia doméstica) y CHF (transferencia internacional)
- dos días hábiles para transferencias en USD, GBP (transferencia internacional) y CHF (transferencia internacional)
Paso 4: Contáctanos en support@spiko.io indicando el importe, la fecha y la referencia de tu transferencia, y si es posible un comprobante de la transferencia realizada por tu banco. Nuestro equipo hará lo necesario para localizar y conciliar tu transferencia lo antes posible.