Se hai effettuato un bonifico verso Spiko e i fondi non sono visibili sul tuo conto Spiko:
Passaggio 1: Verifica le coordinate bancarie verso le quali hai inviato il tuo bonifico: corrispondono a quelle visualizzate su Spiko? Puoi consultare il nostro articolo sul cambio di IBAN.
Passaggio 2: Verifica lo stato del bonifico presso la tua banca: è stato effettivamente eseguito dalla tua banca? In caso contrario, puoi contattare la tua banca per chiedere informazioni.
Passaggio 3: Attendi il tempo necessario perché il bonifico possa arrivare a Spiko, ovvero al massimo:
- un giorno lavorativo per un bonifico in EUR, in GBP (bonifico domestico) e in CHF (bonifico domestico)
- due giorni lavorativi per bonifici in USD, in GBP (bonifico internazionale) e in CHF (bonifico internazionale)
Passaggio 4: Contattaci all'indirizzo support@spiko.io indicando l'importo, la data e la causale del tuo bonifico e, se possibile, una prova del bonifico effettuato dalla tua banca. I nostri team faranno il necessario per ritrovare e riconciliare il tuo bonifico nel più breve tempo possibile.