Je kunt het e-mailadres dat aan je Spiko-account is gekoppeld wijzigen in de webapp of in de mobiele Spiko-app. Om veiligheidsredenen vereist deze wijziging tweefactorauthenticatie en de verificatie van je nieuwe adres.
In de webapp
- Log in op je Spiko-account via app.spiko.io.
- Klik op Instellingen, linksonder in het menu.
- Klik in het onderdeel Inloggen en beveiliging op Bewerken naast je e-mailadres.
- Voer je nieuwe e-mailadres in en klik op Verstuur code.
- Als om tweefactorauthenticatie wordt gevraagd, voer dan de code uit je authenticator-app of de per sms ontvangen code in en klik op Bevestigen.
- Voer de 6-cijferige code in die naar je nieuwe e-mailadres is gestuurd.
In de mobiele app
- Open het tabblad Profiel.
- Tik op Persoonlijke informatie en vervolgens op E-mail.
- Voer je nieuwe e-mailadres in en tik op Code versturen.
- Als om tweefactorauthenticatie wordt gevraagd, bevestig dan je identiteit.
- Voer de 6-cijferige code in die naar je nieuwe e-mailadres is gestuurd en tik op Code verifiëren.
Je e-mailadres wordt bijgewerkt zodra de code is gevalideerd. Tot die stap blijft je huidige adres actief.
Als de wijziging niet lukt
Een e-mailadres dat al aan een ander Spiko-account is gekoppeld, kan niet worden gebruikt, en sommige e-maildomeinen worden niet geaccepteerd. Is de code verlopen, begin de procedure dan opnieuw om een nieuwe code te ontvangen.
Heb je geen toegang meer tot je account, neem dan contact op met onze support via support@spiko.io. Er kan je een identiteitscontrole worden gevraagd.